Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de datos personales al utilizar la tienda de Grupo Higiene, crear una cuenta, comprar o contactar a Atención al cliente. Se aplica la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

Responsable y contacto

La tienda opera bajo el nombre comercial Grupo Higiene. Podés dirigir consultas y solicitudes de privacidad a consultas@grupohigiene.com o a Av. Champagnat 742, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina. Identificá tu mensaje como “Privacidad”. La identificación comercial disponible se publica en Información comercial.

Qué datos tratamos

• Cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, credenciales protegidas y datos de sesión.
• Compra y entrega: documento o CUIT cuando corresponda, datos comerciales y fiscales aportados, domicilio, productos, cantidades, importes, estado del pedido y referencias del pago.
• Perfil: contactos, direcciones, preferencias y fotografías que decidas agregar.
• Solicitudes y opiniones: información que envíes para asistencia, arrepentimiento, satisfacción o ejercicio de derechos.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, autenticación y funcionamiento, como registros de solicitudes y errores.

Los campos obligatorios permiten prestar la función solicitada; no completarlos puede impedir gestionar una cuenta o una compra. No envíes información sensible o datos de terceros que no sean necesarios.

Para qué los usamos

Para administrar cuentas y autorizaciones comerciales, cotizar y gestionar pedidos, coordinar entrega y facturación, verificar pagos, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Las novedades y ofertas por email requieren la preferencia comercial correspondiente; podés desactivarla desde tu perfil o solicitarlo a Atención al cliente. La baja publicitaria no impide recibir avisos necesarios de una operación.

Con quién se comparten

Compartimos los datos necesarios con proveedores que intervienen en pagos, logística, correo, almacenamiento y sistemas de gestión, según las funciones habilitadas y la operación. Mercado Pago recibe los datos necesarios para procesar el pago en su plataforma y aplica también su propia política. Las contraseñas de Mercado Pago y los códigos de seguridad de tarjetas no deben comunicarse a Grupo Higiene.

Cuando elegís un acceso mediante un proveedor externo, se utilizan los datos de identidad necesarios para esa autenticación. Si un proveedor procesa información fuera de Argentina, deben aplicarse las garantías exigidas para esa transferencia. No autorizamos usos incompatibles con la finalidad del servicio contratado.

Cookies y almacenamiento del navegador

La web utiliza cookies técnicas para identificar sesiones y compras de invitados, y almacenamiento local o de sesión para conservar carritos, preferencias, productos vistos y el progreso del checkout. Algunos datos del pedido pueden permanecer en el navegador mientras se completa la operación. Podés eliminarlos desde tu navegador; hacerlo puede cerrar tu sesión, vaciar el carrito o impedir recuperar una compra de invitado en ese dispositivo. No uses equipos compartidos para conservar datos de acceso.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos necesarios para gestionar la relación comercial, atender reclamos y cumplir los plazos legales contables, fiscales y de defensa de derechos. Una solicitud de supresión puede estar limitada por esas obligaciones. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas para proteger la información; ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta. Podés avisarnos si sospechás un acceso indebido.

Tus derechos

Podés solicitar acceso gratuito a tus datos cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo, y pedir su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda. Dirigí la solicitud al contacto de privacidad; se podrá verificar tu identidad de forma proporcional para evitar entregar información a otra persona. El plazo legal de respuesta al acceso es de diez días corridos; para rectificación, actualización o supresión, de cinco días hábiles, según corresponda.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. Podés consultar tus derechos y las vías de denuncia en el sitio oficial de la AAIP.

Actualizaciones y menores de edad

La fecha de esta política identifica la versión vigente. Informaremos los cambios relevantes en el sitio y recabaremos el consentimiento que corresponda cuando sea necesario. La compra debe realizarla una persona habilitada para contratar; si recibimos datos de una persona menor sin la intervención que corresponda, atenderemos la solicitud de su representante para revisar su tratamiento.