Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la tienda de Grupo Higiene y las compras realizadas por sus canales Hogar, Institucional y Reventa en Argentina. Se aplican junto con las condiciones particulares informadas al confirmar cada pedido, sin limitar derechos reconocidos por normas obligatorias.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Grupo Higiene es el nombre comercial de la tienda. Nuestro domicilio de atención es Av. Champagnat 742, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina. Atención al cliente: consultas@grupohigiene.com, +54 9 223 343-8929. Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h (hora argentina). Consultá nuestra información comercial y fiscal.

2. Cuenta y canales de compra

Hogar permite comprar como invitado o con cuenta. Institucional y Reventa requieren una cuenta y las condiciones comerciales que correspondan. Debés aportar datos correctos y estar habilitado para contratar o actuar por la empresa que representás. Protegé tus credenciales y avisá si detectás un uso no autorizado. La aprobación de una cuenta no implica otorgamiento automático de crédito.

3. Productos, disponibilidad y precios

La ficha identifica el producto y su presentación. Revisá unidades, cantidades e indicaciones de uso antes de comprar. Las imágenes son ilustrativas; las características y la presentación informadas integran la oferta. Los precios se expresan en pesos argentinos. El total, los impuestos y el costo de entrega aplicables se informan antes de confirmar. Un producto “a consultar” requiere una cotización y no puede comprarse por un precio ficticio.

El carrito no constituye una reserva permanente. La disponibilidad y el importe se validan al finalizar la compra. Una actualización posterior de precios no modifica el precio de un pedido ya aceptado. Si existe un error o imposibilidad de cumplimiento, te contactaremos para resolverlo conforme a la normativa aplicable, sin imponer sustituciones ni renuncias a tus derechos.

4. Pedido y pago

Podés revisar y corregir datos antes de confirmar. Guardá el número de pedido y el comprobante. El estado del pago se verifica en el servidor; abrir o cerrar la pantalla del proveedor no acredita por sí solo un cobro. Sólo están disponibles los medios ofrecidos para tu pedido. Las condiciones y costos de financiación, cuando existan, deben mostrarse antes de aceptarlos.

Mercado Pago procesa los pagos a través de su plataforma. No compartas con nosotros contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas. Un pedido pendiente de pago no equivale a un pago aprobado. El comprobante de pedido de esta web no sustituye la factura fiscal correspondiente.

5. Entrega

La cobertura, modalidad y costo dependen del domicilio y de las opciones disponibles al comprar. Los plazos acordados se informan para cada entrega; si necesitás confirmar una fecha, consultá a Atención al cliente antes de comprar. Cualquier demora o incidencia se gestionará sin limitar las opciones que te reconoce la ley. Proporcioná un domicilio y un contacto de recepción correctos. Ante faltantes, daños o diferencias, conservá el embalaje y contactanos para resolverlos; la falta de una observación al recibir no elimina tus derechos legales.

6. Arrepentimiento en compras a distancia

Si comprás como consumidor final, podés revocar la aceptación dentro de diez días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin penalidad. Los gastos de devolución por este derecho están a cargo del vendedor. Usá el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de registrarte. Las excepciones legales, incluidos los productos efectivamente consumidos o los supuestos previstos por el Código Civil y Comercial, se evalúan según el caso; no aplicamos una exclusión general por tratarse de productos de higiene.

La solicitud no requiere justificar tu decisión. Coordinaremos la puesta a disposición del producto y la restitución de los importes que correspondan, sin cargos por ejercer este derecho. Su ejercicio no sustituye los reclamos por incumplimientos o defectos.

7. Cambios, defectos y garantías

Ante un producto defectuoso, incorrecto o incompleto, contactá a Atención al cliente con la información que tengas de tu compra. Se aplican las garantías y soluciones legales correspondientes. No se exige conservar el embalaje como condición general para reconocer un derecho legal. En operaciones destinadas a reventa o integradas a una actividad productiva rigen las condiciones comerciales acordadas y las normas que correspondan a esa operación.

8. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Recibir novedades comerciales es opcional y podés modificar esa preferencia. Los avisos necesarios para gestionar una cuenta, pedido o solicitud se distinguen de la publicidad.

9. Atención y resolución de reclamos

Podés contactarnos por los medios indicados o acudir a Defensa de las y los Consumidores. Rigen las leyes argentinas y las autoridades y tribunales competentes según la normativa aplicable, sin imponer un fuero que prive al consumidor de sus derechos.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar estas condiciones para futuras operaciones. La versión publicada identifica su fecha; las modificaciones no alteran retroactivamente las condiciones aceptadas en una compra ni los derechos ya adquiridos. Ninguna cláusula limita una norma obligatoria o implica renuncia a los derechos del consumidor.